Hersteller - Software für Maschinen und Anlagen
Instandhaltung ist Ihre Dienstleistung
comain.cloud ermöglicht es Herstellern von Maschinen und Anlagen, Ihre Kunden während der Inbetriebnahme, der Gewährleistung und auch in einer anschließenden Dienstleistung zu betreuen.
Unterstützung Dokumentation
Von der Inbetriebnahme bis zur Übergabe - vollständige Dokumentation
Individuelle Dokumentationen
Erstellen Sie kundenspezifische Dokumentationen während der Inbetriebnahme
Wartungsanweisungen
Hinterlegen Sie Zyklen, Ersatzteile und detaillierte Wartungsabläufe
Übergabedokumentation
Nahtlose Übergabe in die Gewährleistungsphase mit allen relevanten Informationen
Unterstützung Gewährleistung
Vollständiger Zugriff auf kundenspezifische Informationen während der Gewährleistungsphase
- ✓Zugriff auf alle kundenspezifischen Anlagen-Informationen
- ✓Klassifizierung von Gewährleistungsvorfällen
- ✓Auswertungen zur Erkennung systematischer Mängel
Nach der Gewährleistung
Langfristige Kundenbetreuung und Serviceoptimierung
Ersatzteilinformationen
Vollständige Ersatzteilinformationen und Stücklisten für alle Kundenanlagen
Kommunikationskanäle
Einfache Kommunikation mit Kunden über integrierte Ticketsysteme
Helpdesk-Integration
Swyx2comain-Modul ermöglicht nahtlose Integration mit Ihrem Helpdesk-System für optimale Kundenbetreuung
Funktionen für Hersteller
Alle Werkzeuge für professionelle Kundenbetreuung vom ersten Tag an
Inbetriebnahme-Dokumentation
Erfassen Sie alle wichtigen Informationen direkt während der Inbetriebnahme
Wartungspläne
Erstellen und verwalten Sie kundenspezifische Wartungspläne mit Zyklen
Gewährleistungsmanagement
Klassifizierung und Tracking aller Gewährleistungsvorfälle
Ticketsystem
Kundenkommunikation über integriertes Ticketsystem mit Bildannotationen
Ersatzteilkataloge
Digitale Stücklisten und Ersatzteilkataloge für alle Anlagen
Auswertungen
Umfassende Analysen zur Erkennung systematischer Probleme
Optimieren Sie Ihren Kundenservice
Erfahren Sie, wie comain.cloud Ihre Kundenbetreuung von der Inbetriebnahme bis zum langfristigen Service unterstützt.
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