Problemstellung
Mitarbeiter in Produktion, Qualitätssicherung und Instandhaltung nutzen oft unstrukturierte Kommunikationsmethoden (SMS, E-Mail, WhatsApp, Papiernotizen), denen wesentliche Informationsstrukturen fehlen, wodurch Aufgaben unvollständig bleiben.
Unsere Lösung
Das Ticketsystem ermöglicht “schnelle, einfache und strukturierte Informationserfassung” zugänglich via Smartphone und Tablet auf iOS und Android Plattformen. Benutzer können Fotos mit Markierungen und Beschreibungen annotieren, um Probleme zu verdeutlichen.
Anwendungsbeispiel Workflow
Produktionsmitarbeiter identifiziert Problem und fotografiert es
Fügt Annotationen und Beschreibung via Smartphone hinzu
Ticket erreicht sofort den Verantwortlichen
Vorgesetzter/Instandhaltung erhält Benachrichtigung
Abschlussstatus wird an den Ersteller kommuniziert
Vollständiges Protokoll wird für Dokumentation generiert